Onde está o seu código
Enviamos o código de rastreio por e-mail no mesmo dia em que postamos o pedido. Se não achou, procure por Dazpa na caixa de entrada e confira também o spam e a aba de promoções.
Como acompanhar
- Copie o código que está no e-mail.
- Consulte no site da transportadora indicada na mensagem.
- Acompanhe até a entrega.
O rastreio não atualiza há dias. É normal?
Até certo ponto, sim. É comum a encomenda ficar 2 ou 3 dias sem movimentação enquanto viaja entre centros de distribuição, principalmente em trajetos longos.
Se passar de 5 dias úteis sem nenhuma atualização, fale com a gente. Nós abrimos a reclamação junto à transportadora — você não precisa fazer isso sozinha.
Diz “entregue”, mas eu não recebi
Acontece, e tem solução. Primeiro confira com vizinhos, portaria e outras pessoas da casa — na maioria das vezes está com alguém.
Se ninguém recebeu, escreva para a gente no mesmo dia com o número do pedido. Abrimos a investigação com a transportadora e acompanhamos até o fim. Se a encomenda não for localizada, você recebe outra peça ou o dinheiro de volta.
Prazo estourado
Se o prazo de entrega passou e a encomenda não chegou, fale com a gente. A gente cobra a transportadora e mantém você informada até resolver.
Contato: dazpaoficial@gmail.com
A Dazpa é uma marca de VICK STORE LTDA, CNPJ 31.448.718/0001-79, São Paulo, SP.