Resumo rápido
- Mudou de ideia: 7 dias corridos a partir do recebimento. Devolvemos tudo, inclusive o frete.
- Errou o tamanho: 7 dias corridos a partir do recebimento, com a peça sem uso e a etiqueta presa.
- Peça com defeito: 90 dias de garantia legal a partir do recebimento.
1. Arrependimento — 7 dias
Compra feita pela internet dá a você o direito de desistir em até 7 dias corridos, contados do recebimento, por qualquer motivo e sem precisar justificar. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete que você pagou. O custo de devolver a peça também é nosso.
A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta presa e na embalagem original.
2. Troca por tamanho — 7 dias
Se a peça não serviu, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir a troca.
Condições: peça sem uso, sem lavagem, sem odor, com a etiqueta presa e na embalagem original.
Cada pedido tem direito a uma troca. O frete de envio da peça nova é por nossa conta; o frete de retorno da peça original é por sua conta.
Se o tamanho que você quer estiver esgotado, devolvemos o valor.
3. Defeito de fabricação — 90 dias
Costura solta, tecido rasgado, cós descolando ou cor que saiu na primeira lavagem são defeitos, e a garantia legal é de 90 dias a partir do recebimento.
Mande uma foto do defeito para a gente. Confirmado o defeito de fabricação, você escolhe: peça nova, conserto ou devolução do dinheiro. Todo o frete é por nossa conta.
Não são defeitos de fabricação: desgaste natural pelo uso, dano por lavagem incorreta (água quente, amaciante ou secadora) e furo ou rasgo por acidente.
Como pedir
- Escreva para dazpaoficial@gmail.com com o número do pedido e o motivo.
- Respondemos em até 1 dia útil com as instruções e o código de postagem.
- Poste a peça dentro do prazo indicado.
- Assim que recebermos e conferirmos, enviamos a troca ou devolvemos o valor.
Prazo do reembolso
- Pix: até 5 dias úteis após a conferência da peça.
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno em até 5 dias úteis. Ele aparece na fatura conforme o prazo da operadora, normalmente em uma ou duas faturas.
A Dazpa é uma marca de VICK STORE LTDA, CNPJ 31.448.718/0001-79, São Paulo, SP.